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CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE


Notre magasin est uniquement accessible sur http://www.interwebe.be.
Aucun enlèvement direct à notre bureau ne pourra s'effectuer sans la prise d'un rendez-vous au 0472/50.58.55 .


Les prix et informations mentionnés sur notre site internet sont sous réserve d'erreurs ou d'omission.
Les photos sont non contractuelles.
Le stock et le délai de livraison peuvent changer à tout moment, à la hausse comme à la baisse.

1. Commande :

Si vous résidez dans la région de Mons ou si vous prenez livraison de vos achats dans nos locaux :
A chaque commande, le client sera tenu de verser un acompte de 20% du montant TVAC dans les 3 à 4 jours suivant l’acceptation du bon de commande. A défaut du paiement de cet acompte dans le délai fixé, le vendeur se verra reconnaître le droit d’annuler la vente et le contrat entre le vendeur et l’acheteur sera nul. Si le client annule la commande, tout acompte déjà payé par le client sera conservé à titre d’indemnité.

* Comment passer une commande ?

Par téléphone : 0472/50.58.55

Par email : Cliquez sur le lien suivant


* Comment payer une commande ?
• Payer 20% par virement et les 80% restant en espèces lors de la livraison.
• En espèces ou par virement sur notre compte bancaire en indiquant les références qui vous seront fournies.

Votre commande sera traitée dès que l'acompte de 20% ou la totalité du montant total TVAC sera payé ou versé sur notre compte.

2. Paiement :

Nos factures sont payables au grand comptant à l’échéance indiquée sur celles-ci (échéance = jour de livraison).
Le paiement se fait soit en liquide le jour de la livraison, soit par virement bancaire sur notre compte (Somme sur notre compte pour le jour de la livraison).
Le défaut de paiement à l’échéance entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts de 12,00% annuels sur le solde restant dû jusqu’au paiement complet. De même, en cas de non-paiement à l’échéance et sans qu’il soit besoin de mise en demeure, le montant total de la facture sera de plein droit augmenté de 12% avec un minimum de 75€ HTVA à titre d’indemnité forfaitaire pour non-paiement de la facture à son échéance (close pénale). Les mêmes sanctions seront appliquées en cas de manquement du vendeur. Par ailleurs, pour chaque envoi d’un rappel de paiement, une indemnité de 5€ HTVA sera facturée au client.
En cas de vente de matériel, il est expressément convenu que les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’à paiement intégral du prix facturé.

3. Livraison :

Délai de livraison dans nos locaux : Sauf rupture de stock, votre commande vous sera livrée de 2 à 7 jours.
Pour une commande prise en nos locaux, à Eugies (Frameries), aucun supplément ne sera facturé.
Nous effectuons la livraison gratuitement dans un rayon de 20 Kms autour de la ville de Frameries.
Entre 20 et 50 kms de nos bureaux, nous appliquons des frais de déplacement de 25,00€ TVAC.
Au-delà de 50 Kms de nos bureaux (en Belgique) contactez-nous.

Nous ne livrons pas en dehors de la Belgique.

Les délais de livraison par transporteur sont données à titre indicatifs, En aucun cas un retard de livraison ne peut impliquer quelconque dommages, intérets ou compensation de quelque nature.

Les dommages et pertes : INTERWEBE Computer ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 15 jours).

A compter de la livraison, le client dispose d'un délai de sept jours pour retourner la commande dans son emballage d'origine et dans un état strictement neuf, aux fins d'échange ou de remboursement Il est entendu que tout frais de transport est à la charge de l'acheteur. Toutefois, les supports d'enregistrement audio, vidéo et logiciel ou tout autre bien scéllé ne doivent pas être descellés.

4. Réclamations :

Toute réclamation concernant nos factures doit être envoyée par écrit et par envoi postal recommandé dans les huit jours ouvrables suivant la date de facturation.
Passé ce délai, la facture sera reconnue comme définitivement acceptée par le client.

5. Clauses spéciales :

a) Le client reconnaît comme légitime le fait de communiquer par courrier électronique (e-mail). Le fait que le client ait envoyé un accusé de lecture à un e-mail envoyé par le vendeur constitue une preuve de la réception par le client de ce courrier.

b) Les interventions sur site (donc chez le client) sont faites aux seuls risques du client dépanné. Interwebe Computer ne pourrait être tenu responsable des pertes d'informations ou des dégâts occasionnés lors de l'installation chez le client. Dans tous les autres cas, le client est tenu d’être couvert par une assurance.

c) Le matériel confié par le client à notre atelier est placé sous notre entière responsabilité. Nous nous engageons, en cas de vol, destruction ou perte, à fournir au client un matériel de remplacement au moins équivalent à celui confié. En aucun cas le client ne pourra réclamer un remboursement en espèce du matériel qu’il nous a confié. Par contre, aucune garantie ne peut être donnée quant au contenu logiciel du matériel confié.
Nous ne pouvons qu’encourager nos clients à mettre en oeuvre une solution de sauvegarde de leurs données afin de pallier à toute défaillance logicielle.

d) Les devis pour réparation seront facturés au client au prix fixe de 25 € HTVA si le matériel n’est pas réparé par nos soins. Ce prix est sensé couvrir le temps passé à diagnostiquer la panne.

e) Etant donné les caractéristiques économiques propres au secteur informatique, les offres de prix ne sont valables que 5 jours. De même, aucune garantie ne peut être donnée quant au délai de livraison. Celui-ci sera toujours indicatif.

f) Lorsqu’un rendez-vous a été fixé pour une intervention chez le client, celui-ci est tenu, en cas d’empêchement, de nous prévenir au minimum 24h à l’avance. A défaut, une intervention forfaitaire de 50€ HTVA ainsi qu’un déplacement seront facturés au client.

g) Sauf accord de notre part, les marchandises facturées ne seront ni reprises, ni échangées. Le client reconnaît avoir reçu une description claire et précise du matériel commandé.

6. Garantie :

a) Hors mention spéciale indiquée sur la facture ou le bon de commande, le matériel neuf vendu est couvert par une garantie du fabricant allant de 1 an minimum à 5 ans pour certains périphériques.

b) Hors mention spéciale indiquée sur la facture, le matériel d’occasion vendu n’est couvert par aucune garantie. Le client reconnaît l’acheter « en l’état ».

c) La garantie sur le matériel neuf concerne bien entendu un usage normal, en bon père de famille. Aucune garantie ne pourra être invoquée pour du matériel ayant été volontairement mis hors fonction.

d) Par ailleurs, sauf indication contraire, la garantie du fabricant ne concerne que la pièce défectueuse. La main d’oeuvre nécessaire au remplacement dudit matériel sera facturée au client selon notre tarif public ainsi que l’éventuel déplacement.

e) Les réparations effectuées en nos ateliers sont couvertes par une garantie de 3 mois contre tout défaut matériel.

f) En aucun cas, la garantie ne pourra être invoquée si le matériel à été modifié, réparé ou transformé ailleurs que chez le vendeur. De même, la garantie ne saura être invoquée s’il apparaît que le client a attendu trop longtemps avant de signaler la panne au vendeur et que, du fait de cette attente, il apparaît un surcoût dans les frais de réparation.

g) Un client ayant une ou plusieurs factures toujours impayées ne bénéficiera d’aucune prestation de garantie avant l’apurement de sa dette envers le vendeur.

h) Aucune garantie n’est prévue sur les logiciels, les données, configurations…

i) Le client ne saurait invoquer notre faute si, à la suite de notre passage, et sans que le client nous l’ai fait remarquer tout de suite, un ou plusieurs programmes ne fonctionnent plus ainsi que si des réglages, configurations, connexions ne fonctionnent plus. Le client est donc tenu de nous signaler avant toute intervention la ou les particularités propres à son installation.

7. Suspension et résiliation de contrat :

a) La force majeure ainsi que le fait de nos sous-traitants, transporteurs ou fournisseurs suspendent l’exécution de nos obligations envers l’acheteur.

b) En cas de réparation annulée par le client ou de résiliation du contrat par l’acheteur, tous les travaux, prestations, déplacement et démarches effectués par nos soins ainsi que le matériel éventuel mis en oeuvre seront facturés au client. De même, aucun acompte ne sera remboursé sauf cas de force majeure de notre part.

c) Si le client ne respecte pas une ou plusieurs des obligations mentionnées dans les présentes conditions générales de vente, le vendeur a le droit de mettre fin au contrat 15 jours après mise en demeure par envoi postal recommandé sans préjudice de son droit de réclamer une indemnité.

8. Attribution de juridiction :

En cas de litige, seuls les tribunaux de Mons (tribunal de commerce ou de 1ère instance) ainsi que le juge de paix de Colfontaine-Dour sont compétents.



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